La motivación es la fuerza que nos impulsa a la acción. Este impulso se produce por un estado de tensión que es el resultado de una necesidad insatisfecha. Los seres humanos tratan consciente e inconscientemente de romper esa tensión al seguir un comportamiento que creen satisfará sus necesidades y eliminará la tensión que sienten.
En consecuencia, la investigación de motivaciones es el área del conocimiento que trata de identificar las razones de las motivaciones del comportamiento humano, que no siempre es lógico y predecible.
Por ejemplo, si se desea conocer las motivaciones de los consumidores hacia cierta marca de desodorante, la investigación tradicional haría preguntas como:
- ¿Por qué razones prefiere esa marca de desodorante?
- ¿Qué otras marcas son de su preferencia? Sin embargo, si se utiliza la investigación de motivaciones pueden establecer motivos y actitudes más profundas acerca de la persona y su relación con el consumo de determinados productos. Esto nos llevará a elaborar preguntas como:
- ¿Qué tipo de persona piensas tú que usa esta marca de desodorantes? ¿Es una persona simpática o antipática?
- Si la marca de desodorante que tú usas se convirtiera en un artista de cine ¿quién dirías tú que es ese personaje?
- ¿Quién es su actor favorito? ¿A qué marca de desodorante crees tu que corresponda?