Es posible definir los puntos terminales de un proceso como los insumos y rendimientos.
De manera específica, los puntos terminales se dividen en cuatro categorías:
1. Insumos.
2. Rendimientos.
3. Clientes.
4. Evento catalizador.
Como se vio antes, los insumos del proceso pueden ser equipo, materiales, métodos o el entorno necesario para fabricar los bienes y servicios del proceso. En el otro extremo del mismo se encuentran los rendimientos.
Estos son los bienes o servicios que genera el proceso. El tercer tipo de punto terminal son los clientes, que son los usuarios de los bienes o servicios que produce el proceso. Los clientes pueden ser internos, como un departamento o grupo, o externos a la organización.
Los clientes son los jueces finales de la calidad de los rendimientos del proceso. El cliente primario es el consumidor más importante de cualquier bien o servicio. Además, es la razón principal de ser del proceso y la frontera final del mismo. El tipo de punto terminal es el evento catalizador.
Si bien éste puede clasificarse como insumo, debe considerarse como un punto terminal independiente. Es el evento que señala el inicio del proceso. El catalizador establece el limite inicial del proceso.
Fuente: Apuntes de Introducción de Sistemas de Producción de la Unideg