Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses. Se puede afirmar que es obligado que las o una de las partes deben percibir el conflicto, si no ocurre, entonces en conflicto no existe.
Se mencionan algunos tipos de conflictos que se pueden presentar en las personas y en las organizaciones como son:
– Son la Incompatibilidad de metas
– Las diferencias en la interpretación de los hechos
– Los desacuerdos a causa de expectativas conductuales
Transiciones en el pensamiento acerca del conflicto:
Existen tres transiciones en el pensamiento acerca del conflicto que nos ayudan a tener una perspectiva más amplia acerca del mismo.
Posición tradicional: Afirma que los conflictos son malos y se deben evitar.
Posición de relaciones humanas: Es la idea que los conflictos son un resultado natural e inevitable de cualquier grupo, además de que no siempre son negativos, a veces son positivos.
Posición interactiva: Propone que los conflictos pueden ser una fuerza positiva en un grupo, y que para un grupo es imprescindible que exista cierto grado de conflicto para un desempeño efectivo, viable, autocrático y creativo.