Las Intenciones intervienen entre las percepciones y las emociones de las personas y su conducta franca, estas intenciones representan la decisión de actuar de una manera dada, se pueden Identificar cinco intenciones para manejar los conflictos:
– Competencia (asertivo y poco cooperativo) deseo de satisfacer los deseos propios independientemente del impacto que se produzca en las otras partes de los conflictos colaborador (dogmático y cooperativo) situación donde las partes de un conflicto desean satisfacer plenamente.
– Evasivo (no dogmático ni cooperativo). El deseo de retirarse de un conflicto o acabarse.
– Acomodaticio (no dogmático y cooperativo) la disposición de una de las partes del conflicto para colocar los intereses de la otra encima de los propios.
– Conciliador (a medias dogmática y cooperativa) situación donde las dos partes de un conflicto están dispuestas a ceder algo.