Pistas para que tu negocio sea exitoso en las redes sociales.
Objetivo
Primero es necesario plantearse los objetivos que se quieren conseguir con esta incursión. No puedes estar en las redes sociales por estar.
Debes contestarte las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que quieres?
- ¿Buscas nuevos clientes?
- ¿Lo vas a convertir en un canal de venta?
- ¿Pretendes ser informativo o puramente publicitario?
Tu mensaje será más eficaz si trabajas en base a una meta concreta y te limitas a tratar temas relacionados con tu negocio. Y no te olvides nunca de escuchar a los usuarios.
¿Cuál es la red indicada?
Una vez definidos los objetivos, hay que interesarse por conocer las distintas redes sociales, entender su funcionamiento intrínseco y elegir aquella que más convenga a tu empresa.
- LinkedIn está pensada para establecer contactos profesionales y si se está enfocado al sector de los RRHH.
- Twitter es líder en inmediatez y conocimiento.
- Pinterest, Facebook y su aplicación Instagram destacan por los “productos o experiencias” que se ofrecen sin intermediarios y donde “la imagen lo es todo”.
Red que debes elegir
Si ya eres capaz de diferenciar entre unas redes sociales y otras, puede que te encuentres con un nuevo dilema. Quizás no sepas si es mejor centrar toda tu energía en una sola plataforma o si deberías repartir esfuerzos entre todas aquellas que se ajustan a tu perfil y al de tus usuarios. No hay una fórmula universal. Los expertos señalan que al final es una mera cuestión de organización. Si eres capaz de manejar tu tiempo con maestría para estar en todas ellas o si cuentas con suficientes empleados para que se encarguen de estas tareas, ¿por qué no probar a diversificar?
Con las cosas claras, el mercado estudiado, el personal contratado y las redes elegidas, sólo falta poner el plan en marcha. Esto quiere decir que mimes la parte visual y también la redacción de los textos que vayas publicando. Recuerda que Internet puede estar lleno de “trolls”, así que no caigas en la provocación ni provoques peleas dialécticas, ya que tu imagen puede verse dañada.