El enfoque de necesidades de Maslow fue considerablemente modificado por Frederick Herzberg y sus colegas, su investigación buscó encontrar una teoría de dos factores de la motivación. En un grupo de necesidades se encuentran elementos como las políticas y administración de la compañía, supervisión, condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, salario, estatus, seguridad en el trabajo y vida personal. Herzber, – y sus colegas determinaron que éstos son solamente insatisfactores y no motivadores. Su existencia no motiva en el sentido de producir satisfacción; sin embargo, si no existen habrá insatisfacción. Por ello fueron catalogados como factores de “higiene”.
En el segundo grupo, Herzberg enlisto algunos satisfactores (y, por tanto, motivadores), todos relacionados con el contenido de puesto. Se trataba de logro, reconocimiento, trabajo desafiante, avance y crecimiento en el empleo. Su existencia producirá sentimientos de satisfacción o no satisfacción (pero no insatisfacción). Los factores identificados por Herzberg son similares a los sugeridos por Maslow.
El primer grupo de factores (los insatisfactores) fueron calificados por Herzberg como factores de mantenimiento, higiene o contexto del puesto. Su presencia no motivará a las personas en una organización; no obstante, deben estar presentes o surgirá la insatisfacción. Determinó que el segundo grupo o factores de contenido del puesto eran los verdaderos motivadores debido a que tenían la capacidad de producir una sensación de satisfacción. Es claro que, si se concluye que su teoría es confiable, los gerentes deben poner mayor empeño en mejorar el contenido del puesto.
La investigación de Herzberg no ha quedado libre de críticas. Algunos investigadores cuestionan los métodos de Herzberg, al afirmar que estos esquemas de investigación tendieron a restar imparcialidad a sus resultados.
Maslow vio las necesidades humanas en forma de jerarquía, que asciende desde el nivel mas bajo al mas alto, y que llega a la conclusión de que cuando se satisface un conjunto de necesidades, este tipo de necesidad deja de ser un motivador, son 5.
En cambio HERZBERG busco encontrar una teoría con dos factores de motivacion, el primer grupo son insatisfactores y fueron calificados como factores de mantenimiento, higiene o contexto del puesto. Su presencia no motivara a las personas en una organización; no obstante, deben estar presentes o surgirá la insatisfacción.
El segundo grupo son los satisfactores y por lo tanto los motivadores, todos relacionados en el contenido del puesto. Su existencia producirá sentimientos de satisfacción o no satisfacción pero no insatisfacción.
También se ha criticado la teoría de HERZBERG al afirmar que estos esquemas de investigación tendieron a restar imparciabilidad a sus resultados. Por ejemplo las personas tienden a atribuir los buenos resultados a sus propios esfuerzos y a culpar a los demás por los malos resultados disminuyo la objetividad de los resultados de HERZBERG.
Buenos resultados, por sus propios esfuerzos y culpar a los demás por los malos resultados disminuyo la objetividad de los resultados de Herzberg. Otros investigadores, que no han seguido sus métodos, llegaron a conclusiones que no corroboran la teoría de Herzberg.