Mercadotecnia

En los cuestionarios, debe procurarse formular las preguntas en la forma más objetiva posible. Por ejemplo: ¿Piensas que Ford es una mejor marca de automóviles que la General Motors? o ¿Cuál crees que sea la mejor marca de automóviles? La segunda pregunta es objetiva y conduce a una respuesta más cercana a la verdad que … Leer más

Debemos prestar gran atención a la redacción de las preguntas que planteamos, ya que la mayoría de las veces la calidad de las respuestas depende de la forma como se redacte y se especifique las preguntas. Algunas recomendaciones son: Definir los términos con precisión: Se debe utilizar el término que especifique lo que se desea … Leer más

El concepto de venta, el cual sostiene que los consumidores no comprarían suficientes productos a menos que la organización emprenda un gran esfuerzo de promoción y ventas. Este es el concepto que se suele practicarse en el caso de los bienes no buscados, esto es, aquellos que el consumidor por lo general no piensa comprar … Leer más

Las preguntas abiertas son muy indicadas para comenzar la entrevista. Por ejemplo: ¿qué opinas sobre la legalización de drogas en nuestro país? Ésta podría ser una pregunta que despierta el interés del entrevistado. La elaboración de preguntas abiertas puede proporcionarnos mucha información que no obtendríamos con el método de preguntas cerradas. Sin embargo, las preguntas … Leer más

Al elaborarse el cuestionario debe definirse quién es la UTD (Unidad tomada de decisiones) ya qué está será la persona más adecuada para proporcionarnos la información que requerimos. Por ejemplo, si deseamos recabar datos acerca de la actitud de los jefes de compras de las empresas de la localidad, con respecto a cierto producto, purificadores … Leer más

Todos hemos contestado una encuesta de mercados, alguna vez, y todos coincidimos en que a mayor número de preguntas, menor disposición existirá de nuestra parte para responderlas, además de que un cuestionario con muchas preguntas genera mayores gastos de investigación. Por ejemplo, una pregunta innecesaria en una investigación sobre autos sería la siguiente: si tú … Leer más

Una vez que el investigador de mercados ha identificado y clasificado el tipo de información que necesita para resolver su problema de manera concluyente, tiene que proceder a reunir dicha información. Para ello necesitará diseñar algún método, teniendo presente que la calidad de las respuestas obtenidas dependerá en gran medida de la forma en que … Leer más

Conforme avanza la sesión, el umbral de residencia a hacer revelaciones personales debe disminuir, y los participantes se conducen mutuamente hacia un ambiente de menor inhibición. Si algún participante hace una afirmación atrevida, egoísta o inaceptable a los ojos de los demás, esto anima a otro a reafirmar, a contradecir o definir. Los demás sienten … Leer más

Cuando las sesiones de grupo se llevan a cabo en salas específicamente acondicionadas para ello, éstas cuentan con cámara de Gesell. Este tipo de cámaras consiste en una sala con una mesa grande de trabajo, alrededor de la cual se colocan las sillas. Enfrente y de manera que puedan verse reflejados todos los participantes está … Leer más