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Veamos a las ciudades que se megapolizan, el deterioro de la naturaleza, la contaminación de los recursos; el crimen, la violencia imperante en este siglo; todo esto entretejiéndose como una telaraña en toda la superficie terrestre. ¿Es acaso esto el cambio?, ¿es acaso esto un cambio planeado?, ¿o es el resultado de un cambio que … Leer más
El concepto de motivación (aspecto individual) conduce al de clima organizacional (aspecto organizacional). Los seres humanos están obligados continuamente a adaptarse a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional. Esto puede definirse como estado de adaptación, el cual se refiere no sólo a la satisfacción de las necesidades … Leer más
Todo elemento que ingresa a una empresa necesita recibir un desarrollo de las aptitudes y capacidades que posea, éste desarrollo es perpetuo, pero se hace más necesario tratándose de trabajadores de nuevo ingreso. El desarrollo de quienes ingresan a una empresa suele dividirse en: – Capacitación de obreros y empleados. – Capacitación de supervisores. – … Leer más
La capacitación en los conocimientos básicos todavía conserva su lugar en el mundo empresarial. Los fundamentos de un trabajo deben ser adquiridos para empezar, pero eso es todo, sólo para empezar. La capacitación continua para aprender nuevas tecnologías es práctica común en muchas compañías, pero no es suficiente. La siguiente lista muestra cinco formas de … Leer más
Introducción Hacer sentir a los empleados parte de la organización significa crear compromiso en ellos. Como resultado, por ejemplo, de la participación de los trabajadores en algún tipo de decisiones se puede incrementar la motivación personal en la forma de compromiso, que protege a las personas del estrés y de la sobrecarga de trabajo. Esto … Leer más
Capacitación: Una de las razones por las que un empleado puede ofrecer un servicio inadecuado es por falta de conocimiento acerca del producto o servicios que la empresa brinda. Atender al cliente con respuestas cortas, negativas o tajantes puede ser identificado como una señal de “ignorancia técnica” que tu personal de atención o vendedores pueden … Leer más
Se utiliza este criterio dado que todo trabajo (Sobre todo si es físico) fuerte o muy continuo hace que la capacidad física del individuo se deteriore. Ese deterioro se puede identificar como reducción en la energía potencial de que disponen los músculos, a lo cual se le llama fatiga fisiológica. Las causas de ese tipo … Leer más
Es el área encargada de la coordinación de los servicios directos al personal que colabora en alguna actividad que se desarrolla en el almacén, puede ser personal contratado por la misma empresa o el personal que presta algún servicio a través de una empresa ajena (el cual se describirá más adelante). Para el caso del … Leer más
La ARH está influida profundamente por las suposiciones existentes en la organización respecto de la naturaleza humana. Del mismo modo, las organizaciones se diseñan y administran según las teorías que predominan; se utilizan varios principios y presupuestos que configuran la manera como se administrarán las organizaciones y sus recursos. Una teoría de la administración puede … Leer más
Este utilísimo instrumento es considerado por algunos autores como técnica de planeación. Hemos preferido colocarlo en la organización, porque está directamente ordenado a dividir funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. La carta de distribución de trabajo sirve para analizar las labores de grupos pequeños (entre cinco y quince personas) cuyas labores … Leer más