Tipos de comunicación interna

La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo con su tipología en:

Formal

Aquélla cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, utiliza la escritura como medio.

La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las normas burocráticas.

Informal

Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales (reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.

Vertical

Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.

Horizontal

Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo.

Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal.

Rumores

Es la comunicación informal que no respeta canales y se difunde a la velocidad de la luz.

Fuente: Introducción al Estudio de la Comunicación de la U de Londres