Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos
Contenido: Introducción. Liderazgo. Características de un jefe. Clasificación de los jefes. Toma de decisiones. El equipo de trabajo. Comunicación para la acción. El observador. Acción. Actos del habla. Petición: “Yo te pido que hagas X en tiempo Y”. Promesa: “Yo te prometo que haré X en un tiempo Y”. Afirmaciones y declaraciones. Escuchar. Postulados básicos. … Leer más