Contenido: El control de calidad desde la etapa de diseño del producto. Aportación de Taguchi. Diseño Robusto. Incumplimiento de la calidad por variabilidad del proceso. Función de pérdida de Taguchi. Algunas Publicaciones.
Objetivo: Al finalizar la competencia describirá los aportes de Genichi Taguchi, sin error.
El control de calidad desde la etapa de diseño del producto
Ingeniero en electrónica con Doctorado en Estadística, trabajo para el departamento de astronomía de la fuerza naval imperial Japonesa, el instituto de matemáticas y estadística del ministerio de educación; ha sido profesor universitario y consultor en calidad y estadística.
En 1950 trabajando para el laboratorio de comunicaciones eléctricas de la compañía de teléfonos y telégrafos Nippon, desarrollo sus propios métodos estadísticos de diseño de experimentos aplicados al incremento de la productividad y calidad en la industria. Publico su primer libro en 1951.
Aportación de Taguchi
Creador del concepto “Diseño Robusto”, el cual basa su estrategia para lograr la satisfacción del cliente, en exceder sus expectativas de calidad.
Diseño Robusto
Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar, a esto se le llama «calidad aceptable», y así cuando el cliente no tiene otra opción mas que comprar, pues a la empresa le sale mas barato reponer algunos artículos defectuosos, que no producirlos. Pero no siempre será así, por que en un tiempo la gente desconfiara de la empresa y se irán alejando los clientes.
El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen, así rebasara las expectativas que el cliente tiene del producto. Asegura que es más económico hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas.
Al hacer un diseño robusto de determinado producto maximizamos la posibilidad de éxito en el mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos en excedernos en las características que de verdad le interesan al consumidor, ahorramos en las que no les dan importancia.
Es más económico un diseño robusto del producto en las características importantes para el cliente, que pagar los costos del control de procesos y las reclamaciones por fallas.
Incumplimiento de la calidad por variabilidad del proceso
En el diseño robusto de un producto se minimiza su posibilidad de falla, buscando que tenga la mínima variación en las características de calidad importantes para el cliente y en consecuencia, se minimiza el costo de calidad.
La metodología Taguchi nos ayuda a reducir costos de control de calidad que a fin de cuentas redundan en procesos de producción más económicos.
Para orientar el trabajo de mejora de la calidad hacia el diseño Taguchi definió la calidad de otra forma, desde el punto de vista de las consecuencias que tiene para el cliente el que la característica de calidad del producto se aleje del valor ideal. Para Taguchi la calidad es:
“La mínima perdida ocasionada a la sociedad, desde él envió del producto al cliente hasta su uso total”
Función de pérdida de Taguchi
Taguchi trató de orientar a los productores a que redujeran las variaciones en la calidad.
Para poder evaluar esta perdida, se utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta a los datos de costos y desempeño del producto. Conforme el desempeño del producto se vaya alejando la ecuación va aumentando de valor y se incrementa el costo de calidad para la sociedad.
Esta definición orienta a los productores a buscar continuamente reducir la variación en las características de calidad.
Para evaluar la perdida Taguchi utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta con los datos de la historia de costos y desempeño del producto. No toma en cuenta los límites de especificación, ya que la función de pérdida de calidad solo se minimiza cuando la calidad del producto es igual al valor objetivo de la calidad, el valor ideal.
Algunas Publicaciones
- Taguchi’s Quality Engineering Handbook
por Taguchi, Genichi; Chowdhury, Subir; Wu, Yuin - Robust Engineering: Learn How to Boost Quality While Reducing Costs & Time to Market
por Genichi Taguchi - Taguchi Methods Orthogonal Arrays and Linear Graphs: Tools for Quality Engineering
por G. Taguchi, S. Konishi - The Mahalanobis-Taguchi System
por Taguchi, Genichi; Chowdhury, Subir; Wu, Yuin - Quality Engineering in Production Systems
por Taguchi, Genichi; Hsiang, Thomas; Elsayed, Elsayed A. - The Mahalanobis-Taguchi Strategy: A Pattern Technology System
por Taguchi, Genichi; Jugulum, Rajesh; Rajesh, Jugulum - Taguchi on Robust Technology Development: Bringing Quality Engineering Upstream
por Taguchi, Genichi - Taguchi Methods for Robust Design
por Wu, Yuin; Wu, Alan; Taguchi, Genichi - Taguchi Methods, Research and Development: Research and Development
por Taguchi, Genichi; Konishi, Seiso; Wu, Yuin - Robust Engineering: Learn How to Boost Quality While Reducing Costs & Time to Market
por Taguchi, Genichi; Chowdhury, M Subir; Chowdhury, Subir - Metrological Control: Industrial Measurement Management
por Taguchi, Genichi (Designed por); Yano, Hiroshi - Taguchi Methods Signal to Noise Ratio for Quality Evaluation
por Taguchi, Genichi - Taguchi Methods: Design of Experiments
por Taquchi, Genichi - Taguchi Methods: Case Studies from the U.S. and Europe
por Taguchi, Genichi; Wu, Yuin - Taguchi Methods: Signal-To-Noise Ratio for Quality Evaluation
por Taguchi, Genichi; Konishi, Seiso
Fuente: Apuntes «Calidad» de la Unideg.