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En todo proceso comunicacional, hay elementos que dificultan el normal desarrollo de los pasos que aseguran una gestión exitosa de la comunicación interna en la empresa. Es importante diferenciarlos y estar alerta para poder intervenir a tiempo o evitar que produzcan «ruido», desviando el objetivo del mensaje. La filtración es la manipulación de la información … Leer más
Nunca se alcanza la eficacia buscada si no se tiene claro el mensaje, el público/ target, la identidad, el conocimiento cabal de que es lo que se quiere transmitir y a quién. Pero pasados esos pilares básicos, se deben tener en cuenta factores vinculados entre sí que determinan la posibilidad de cumplir las metas comunicacionales … Leer más
El uso del lenguaje para la comunicación está presente en toda la actividad empresarial, así como en las demás actividades humanas. Pero, en las empresas, la comunicación se convierte en una herramienta importante para el administrador. Con ella, la compañía construye su imagen pública, crea ambientes de trabajo interno y externo y ocupa su sitio … Leer más
El hombre utiliza en su comunicación distintos lenguajes verbales y no verbales. Se comunica por medio de palabras, de imágenes, de sonidos y de gestos o ademanes. Uno de esos lenguajes es el visual, y su estudio nos permite conocer los fundamentos de la comunicación visual. El lenguaje hablado por escrito posee sus cualidades reflexivas … Leer más
Con el ceño fruncido expresamos –sintéticamente– la preocupación o el enojo, con la inclinación del cuerpo el hombre oriental expresa el saludo, con el pulgar hacia arriba muchas comunidades expresan la aceptación o e acuerdo, con un silbido según los países se expresa la aprobación o la desaprobación, prohibición vial. De esta manera sintética llegamos … Leer más
Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión. Muy a menudo, el efecto … Leer más
Tienes una cita y vas caminando por la calle para encontrarte con alguien a quien quieres transmitir una imagen de confianza, amistad y cooperación. Te interesa agradar a esa persona y causarle una buena impresión. Mientras te mueves mantienes una posición erguida, pero relajada, el abdomen ligeramente tenso y el pecho algo levantado. Sabes que … Leer más
Por supuesto, no olvidas el poder de una sonrisa. La más apropiada para esta situación será aquella que muestra ligeramente los dientes superiores, siempre y cuando sea sincera, pues una sonrisa falsa es muy fácil de descubrir y va causar una mala impresión. La sonrisa, igual que la mirada, puede decir muchas cosas distintas. No … Leer más
Una vez iniciada una conversación es mucha la información que podemos obtener de nuestro interlocutor si sabemos prestar atención al lenguaje de su cuerpo. Los ojos tienen una gran importancia y es mucho lo que podemos decir con ellos. No es extraño, por tanto, escuchar expresiones como «hay miradas que matan», «tenía una mirada de … Leer más
El famoso dicho «la primera impresión es la que cuenta», resulta bastante acertado, de manera que causar una buena impresión inicial en una entrevista de trabajo puede ser incluso más importante que el currículum o las buenas referencias. Un estudio realizado en Reino Unido mostró que la mayoría de las empresas se basan únicamente en … Leer más