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LaEduLas sesiones de grupo se crearon en la Oficina de investigación social de la Universidad de Colombia. La técnica consiste en que el entrevistado forma parte de un grupo que primero se expone a una situación concreta: una película, un programa de radio, la presentación de un folleto, una revista, un anuncio o un spot … Leer más
Las principales ventajas de las sesiones de grupo son: La estimulación mutua aumenta la capacidad de pensar: Dos personas pueden producir más ideas que una, tres más que dos, o diez por separado ofrecen menos material que en un grupo de discusión, porque los integrantes del grupo estimulan mutuamente su productividad. La censura social hace … Leer más
En un grupo bien integrado se fomenta la confianza, el buen humor y el interés por llevar a cabo el “trabajo” de contribuir con su punto de vista. Este entusiasmo se nota, sobre todo, en la voluntad de proseguir la discusión y de repetir la situación; también se evidencia en las despedidas efusivas y en … Leer más
La satisfacción del cliente suele rebasar la cantidad de dinero que ha pagado por un producto y desembocar, por lo tanto, en una serie de consideraciones que justifican la noción de intercambio. Tanto aquellos atributos funcionales, psicológicos y sociales del producto, como aquellos que se derivan de la información, el conocimiento y la asesoría después … Leer más
Una vez que el investigador de mercados ha identificado y clasificado el tipo de información que necesita para resolver su problema de manera concluyente, tiene que proceder a reunir dicha información. Para ello necesitará diseñar algún método, teniendo presente que la calidad de las respuestas obtenidas dependerá en gran medida de la forma en que … Leer más
Con base en la clasificación hecha para el cliente, es factible enunciar una clasificación que sea congruente con las características tanto de consumidores como de usuarios de negocio. Así mismo, que sea eficaz en la planeación y el desarrollo de campañas organizacionales. En una aproximación amplia, los productos se dividen en productos de consumo y … Leer más
La publicidad no es un arte ni una ciencia, sino un método. Toda vez que la actividad publicitaria se supedita al ámbito de la mercadotecnia, considerada – también– una disciplina. Misma que reúne un conjunto de técnicas, herramientas y habilidades, al servicio de las relaciones de intercambio. Y a su vez, se supedita al ámbito … Leer más
Antes de comenzar a redactar las preguntas, es necesario seguir una serie de pasos que nos ayudarán a elaborar un buen cuestionario. A continuación se explicarán con detalle. DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS Para contar con un panorama general sobre cuál es la información que buscamos, es necesario que respondamos a las siguientes preguntas: ¿Cuál es … Leer más
El cuestionario puede incluir tres tipos de preguntas: abiertas, cerradas o de opinión múltiple. Preguntas abiertas Preguntas de opción múltiple Preguntas dicotómicas Decidir la redacción de las preguntas Debemos prestar gran atención a la redacción de las preguntas que planteamos, ya que la mayoría de las veces la calidad de las respuestas depende de la … Leer más
Un buen cuestionario debe contestar tres tipos de información: Información de identificación: incluye datos como la dirección del entrevistado, la zona residencial, la clave del entrevistador y el número del cuestionario. Mediante está información se pretende tener una referencia sobre el entrevistado, principalmente para efectos de aclaraciones posteriores. Información de clasificación: incluye todos los datos … Leer más